3〉申请挂失应备资料
旅客在向航空公司或其销售代理人申请挂失时：

a.须出示有效身份证件，如申请挂失者非旅客本人，代办人须持旅客书面委托书，出示旅客本人及代办人 有效身份证件。（受理单位保留旅客委托书及旅客证件、代办人证件复印件备案）。
b.旅客须以书面形式向航空公司或销售代理人申请挂失，说明丢失过程；如在旅客申请挂失前，客票已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。
c.旅客须提供遗失地公安部门出据的证明。
d.旅客填写《航空公司遗失票证报失申请书》一份。
e.旅客原购票处须提供遗失客票出票人联原件；如已填开新客票，需同时提供新客票的出票人联。

完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为旅客出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期（一年）终止后的30天内在原挂失地办理退款手续，旅客若想继续航程，应重新购买机票。

客票遗失对旅客来说是一件头痛的事，因此我们忠心希望各位旅客妥善保管好自己的客票和身份证，拥有一个愉快的旅行。